En esta entrada, os damos 50 Tips de fidelización de clientes, o 50 consejos, como base para crear un protocolo de acción al cliente para fidelizarle. Puedes encontrar como realizar este servicio en fidelización y gestión de clientes en esta web.

Los 50 Tips de Fidelización de clientes

  1. Dale a tu cliente un trato exquisito.
  2. Ponte en el lugar de tu cliente. ¿Cómo te gustaría que te tratasen a ti?.
  3. Se honesto.clientes fioeles, clientes que compran
  4. Se proactivo.
  5. Aconsejar mejor que vender.
  6. Demuéstrale que agradeces que sea cliente tuyo.
  7. El detalle, el detalle, el detalle.
  8. Haz acciones exclusivas para tus clientes
  9. Interésate por sus gustos.
  10. Se amable pero de una forma natural. Nunca seas falso y nunca sobreactúes.
  11. Ten atenciones especiales, descuentos, invitaciones solo para tus clientes.
  12. Ten a tu cliente siempre informado de tus noticias en tus comunicaciones.
  13. Trata a tus clientes como tratarías a tu mejor amigo
  14. Trata con confianza al cliente, pero recuerda que es “el cliente” no un “coleguilla”.
  15. Una sonrisa no es Dios, pero hace milagros.
  16. ¿A quién no le gustan las sorpresas? ¿a tus clientes?.
  17. Conoce a la perfección cuales son los productos que habitualmente te consume: Si es un restaurante que vino le gusta; en un clínica de estética, que tratamientos suele realizar.
  18. Ante una crítica de un cliente no te ofendas. Si el cliente tiene razón, disculpas y le indicas que lo revisarás para que no vuelva a suceder. Se proactivo. Si consideras que no tiene razón, se lo explicas de buena manera por si es un mal entendido, pero no entres en disputas.
  19. Dale información tuya útil. En ocasiones para uno mismo las cosas son muy obvias pero para otros no.
  20. Demuéstrale que estas implicado en el negocio, la gente valora la gente entregada y motivada y te apoyará.
  21. En fidelización de clientes, perder muchas veces es ganar. Una atención con un cliente no es un costo, es una inversión.
  22. En redes sociales no te centres en  negocio, negocio, negocio, compra, compra, compra. Aporta, comparte también contenidos emocionantes, lúdicos, divertidos una parte humana
  23. Felicítale por su cumpleaños, santo y cualquier aniversario digno de mención.
  24. Haz encuestas de satisfacción, tendrás un doble efecto: conocerás mejor al cliente, conocerás el valor de tus servicios y mostraras que su opinión te interesa.
  25. Si implantas algo, fruto de una encuesta de satisfacción, deja constancia de que lo has hecho fruto de sus comentarios en la encuesta.
  26. Hazles partícipes de tus acontecimientos, si quieren claro.
  27. NUNCA abuses de un cliente. Como es cliente ya está conquistado.
  28. Si es factible ve a la competencia, mira que trato te dan a ti, ¿Qué más querrías que hicieran por ti? Y aplícalo en tu negocio.fideliza al cliente 50 tips para fidelizar al cliente
  29. Si hace mucho que no sabes de un cliente, preocúpate por él y contacta, interésate por que no ha vuelto. Si es por circunstancias adversas interésate. Si es porque ha escogido la opción de la competencia interésate si ha habido algún problema, trata de recuperarlo.
  30. El cliente tiene nombre. Atención: tu cliente Pepe para ti a lo mejor debería ser D. José.
  31. Si un cliente fiel, también es fiel de tu competencia, asúmelo sin mostrar tu descontento. Eso sí, trátale mejor que la competencia.
  32. Ven nueve veces  y la décima no pagas NO ES FIDELIZACIÓN, es un rapel por consumo.
  33. Ya hemos dicho conocer mejor a tus clientes, esto además te permitirá definir mejor tu Buyer persona.
  34. Analiza a tu competencia, investiga que hace y como opera en fidelización.
  35. Comparte sus comentarios en tus redes sociales.
  36. Haz sorteos solo para clientes.
  37. Haz una newsletter
  38. Involucra a toda la plantilla enfocada a la fidelización del cliente.
  39. La Responsabilidad Social Corporativa, no solo es una buena acción. Tus clientes lo valorarán.
  40. Mide, cuantifica tu  fidelización.
  41. Pregúntate 10 veces al día como puedes mejorar tu producto, tu servicio y tu atención al cliente.
  42. Procura tener sus datos de contacto. Fecha de cumpleaños incluida.
  43. Sigue a los clientes que te siguen en redes sociales.
  44. Usa herramientas de fidelización, automatiza tu marketing un CRM.
  45. Usa las redes sociales para fidelizar a tus clientes. Interactúa con sus comentarios.
  46. Usa técnicas de Inbound Marketing para fidelizar clientes.
  47. Aunque las tarjetas de puntos, realmente son rapeles de descuentos, es un complemento y muchos clientes lo ven bien. Mejor una tarjeta de cliente.
  48. Si tienes opción de crear un club de clientes, créalo.
  49. Usa herramientas de automatización del marketing que te permita personalizar tus comunicaciones.
  50. Sonríe siempre. Ya lo habíamos dicho antes, pero es importante y nos faltaba una para llegar a 50.

 

Esperamos que estos Tips para Fidelizar clientes te sean de utilidad, y si necesitas ayuda no dudes en ponerte en contacto con nosotros.